¿Qué es la tasa de conversión? Guía de 10 técnicas
4 min de lectura
Índice:
1º ¿Qué es la tasa de conversión?
2º Importancia de la tasa de conversión
3º 10 técnicas efectivas para mejorar la tasa de conversión
En la última década, el marketing digital ha revolucionado de manera significativa la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y miden el éxito de sus esfuerzos. Uno de los indicadores clave del éxito de una estrategia de marketing digital es la tasa de conversión.
Para ser muy precisos, la tasa de conversión es uno de los parámetros más importantes que se deben medir en una estrategia de marketing digital. La base del negocio en una estrategia de marketing se basa en entender que es la tasa de conversión, como se calcula y por supuesto como poder mejorarla.
En este blog explicaremos en detalle que es la tasa de conversión, y además detallaremos 10 técnicas para mejorarla y maximizar el rendimiento de tus campañas de marketing digital.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión, es un indicador clave de rendimiento KPI.
En el caso de la tasa de conversión, estamos hablando de un KPI que mide el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en tu sitio web o aplicación, en comparación con el total de visitantes o usuarios. Esta acción puede variar dependiendo de los objetivos de tu negocio, y puede incluir diferentes tipo de acciones:
- Realizar una compra
- Rellenar un formulario
- Suscribirse a un boletín
- Registrarse para una prueba gratuita
- Descargar un ebook
- Hacer clic en un enlace específico
En resumen, la tasa de conversión es una medida de cuántos visitantes realizan la acción que esperas de ellos. Se calcula utilizando la siguiente fórmula básica:
tasa de conversión (%) = (Número de conversiones / Número total de visitantes) x 100
Por ejemplo, si 1000 personas visitan tu sitio web, y 50 realizan una compra, la tasa de conversión sería del 5%. Este porcentaje te da una idea clara de como de efectivas son tus estrategias de marketing y diseño web para convertir a los visitantes en clientes o leads.
Importancia de la tasa de conversión
La tasa de conversión es uno de los indicadores más críticos para el éxito de cualquier estrategia digital. A continuación, te mostramos algunas razones clave por las que la tasa de conversión es tan importante:
1. Optimización del Retorno de la Inversión (ROI): Mejorar tu tasa de conversión significa que obtienes más resultados sin tener que aumentar significativamente tus esfuerzos o inversión en marketing. Puedes hacer más con menos, mejorando el retorno de la inversión.
2. Reducción del Costo de Adquisición de Clientes (CAC): Al aumentar las conversiones, reduces el costo promedio de adquisición de clientes. Esto significa que no necesitas atraer a más personas a tu sitio web si puedes convertir a más de las que ya tienes.
3. Mejor experiencia del Usuario (UX): Una alta tasa de conversión a menudo refleja que tu sitio web o aplicación es fácil de usar y está optimizada para guiar a los usuarios hacia la acción deseada.
4. Competitividad: Una tasa de conversión alta puede ser una ventaja competitiva significativa. En mercados saturados, donde atraer tráfico puede ser costoso, convertir un mayor porcentaje de este tráfico en clientes es clave para mantenerse por delante de la competencia.
10 técnicas efectivas para mejorar la tasa de conversión
Ahora entendemos que es la tasa de conversión y por qué es crucial, es hora de explorar 10 técnicas que puedes implementar para mejorar la tasa de conversión. Cada una de estas estrategias se centra en optimizar la experiencia del usuario y aumentar las habilidades de que realicen la acción deseada.
1. Optimización de la velocidad del sitio web
La velocidad de carga de un sitio web es uno de los factores más críticos para la tasa de conversión. Los usuarios actuales esperan que los sitios carguen rápidamente, y si no lo hacen, es muy probable que abandonen antes de completar cualquier acción. Según estudios, un retraso de tan solo un segundo en el tiempo de carga, puede reducir las conversiones hasta un 7%.
Para mejorar la velocidad de tu web, optimiza las imágenes, minimiza el uso de scripts, y reduce las redirecciones. Utiliza herramientas como Google PageSpeed Insights para identificar problemas de velocidad y ofrecer soluciones.
2. Mejora el diseño y la experiencia del usuario (UX)
El diseño de tu web debe estar lo más optimizado posible para que los usuarios puedan realizar acciones de la manera más accesible posible. Un diseño confuso o sobrecargado puede desanimar a los usuarios. Debes optar por un diseño limpio y lógico para que guíe a los visitantes hacia la acción deseada.
Para mejorar el UX, simplifica la navegación, utiliza llamadas a la acción (CTA) claras, y asegúrate de que el proceso de conversión, como el proceso de compra, sea lo más sencillo posible.
El diseño de tu sitio web y la experiencia general de los usuarios son cruciales para las conversiones. Un diseño confuso o sobrecargado puede desanimar a los usuarios, mientras que un diseño limpio y lógico guía a los visitantes hacia la acción deseada.
3. Pruebas A/B
Las pruebas A/B son una técnica muy importante para la optimización de la tasa de conversión. Consiste en comparar dos versiones de una web o elemento específico para ver cual funciona mejor en términos de conversión. Puedes probar diferentes títulos, imágenes, etc.
Herramientas como Google Optimize, Optimizely o VWO pueden ayudarte a realizar pruebas A/B. Es importante probar solo con un cambio a l avez, para identificar claramente que es lo que está mejorando la conversión.
4. Personalización del Contenido
La personalización de contenido permite ofrecer experiencias más relevantes a tus usuarios. Cuando los visitantes sienten que el contenido está personalizado según sus intereses o comportamientos, es más probable que conviertan.
Para facilitar la personalización puedes utilizar datos, como el historial de navegación , ubicación geográfica o los comportamientos previos en el sitio web para personalizar el contenido. Hay plataformas de personalización de Marketing, como HubSpot o Marketo.
5. Optimización del proceso de conversión
Uno de los mayores obstáculos para las conversiones es el proceso de pago o conversión que no facilite al usuario el proceso del mismo. Si el proceso es largo, requiere demasiada información, o es confuso, los usuarios abandonarán antes de completar la acción.
Simplificar el proceso de pago , reduciendo el número de campos en los formularios u ofreciendo múltiples opciones de pago. Además, puedes implementar opciones de pago con un solo clic o el uso de carritos de compra persistentes para marcar una gran diferencia.
6. Usabilidad móvil
Con la creciente prevalencia de dispositivos móviles, es vital que tu sitio esté optimizado para móviles. Una mala experiencia en dispositivos móviles puede resultar en bajas conversiones, ya que los usuarios abandonarán si no pueden navegar o completar acciones fácilmente en sus teléfonos o tabletas.
Asegúrate de que tu sitio sea responsivo, que los botones sean fáciles de tocar y que el contenido sea legible sin necesidad de hacer zoom. También es importante que el proceso de conversión sea igual de fácil en dispositivos móviles.
7. Incorporación de Pruebas Sociales y Testimonios
Generar autoridad es una de las técnicas de persuasión más poderosas que existen. La prueba social es un gran motivador para la conversión. Los testimonios, reseñas de productos y casos de éxito, generan confianza en los usuarios y les ayudan a tomar decisiones de compra.
Para utilizar la prueba social, muestra testimonios de clientes, calificaciones de productos y casos de éxito en tu sitio web. Herramientas como Trustpilot pueden ayudarte a gestionar y mostrar reseñas de manera efectiva.
8. Optimiza los llamados a la acción (CTA)
Los llamados a la acción (CTA) son los botones o enlaces que guían a los usuarios hacia la conversión. Un CTA mal diseñado o mal ubicado puede reducir drásticamente las conversiones, mientras que uno optimizado puede impulsarlas significativamente.
Para mejorar los CTA, utiliza un lenguaje claro y directo, asegurándote que los CTA sean atractivos y destaquen en la página. Experimenta con diferentes colores, tamaños y textos para ver que funciona mejor.
9. Remarketing
El remarketing es una técnica que te permite volver a captar a los usuarios que han visitado tu sitio web, pero no han realizado la conversión. Mediante anuncios dirigidos, puedes recordarles que completen la acción deseada.
Configura campañas de remarketing con plataformas como Google Ads, o Meta Ads, para mostrar anuncios a los usuarios que ya han interactuado con tu sitio web. Estos anuncios pueden recordarles productos o servicios que han dejado abandonados en el carrito, para motivarlos a regresar y completar una acción.
10. Pruebas de confianza (seguridad y certificados)
En un entorno online, la confianza es clave. Los usuarios cada vez son más cautelosos sobre la seguridad de sus datos y necesitan sentir que pueden confiar en tu sitio web antes de realizar una conversión.
Para generar confianza, asegurarse de que tu sitio web tiene un certificado SSL es clave. Además pueden incluir sellos de confianza de proveedores reconocidos, como Norton o McAfee y ofrece políticas claras y transparentes.
Conclusión
La tasa de conversión es un indicador fundamental en el éxito del marketing digital. Mejorar la tasa de conversión debe ser una prioridad para cualquier negocio online. Implementar las técnicas mencionadas anteriormente ayudará a optimizar cada aspecto de la experiencia del usuario, guiando a más visitantes hacia la acción deseada. La clave está en la experimentación continua y la optimización, debido a, lo que funciona hoy, no tiene porque funcionar mañana.
Si deseas mejorar la tasa de conversión en tu estrategia de marketing digital y no sabes como, o tienes dudas al respecto, contacta con nosotros. Nuestras estrategias de growth marketing te ayudarán a mejorar la tasa de conversión, utilizando los mínimos recursos posibles.
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